الوصول إلى الخدمات الصحية للاجئين

يحق للأشخاص الذين هم في إطار الحماية المؤقتة بالاستفادة من خدمات الصحة المجانية والتي يتم توفيرها من قبل مؤسسات الصحة المرتبطة بوزارة الصحة. يمكن لهؤلاء الاشخاص ان يقدموا بالطلب من اجل تعيين موعد في المستشفيات الحكومية في المدينة التي هم مسجلين فيها والذهاب اليها من اجل تلقي الخدمات.

حصول الأشخاص الغير مسجلين او الذين لديهم التسجيل الاولي على خدمات الصحة

ان الأشخاص الذين لم يتم تسجيلهم بعد في المديرية العامة لإدارة الهجرة ولم يحصلوا على الهوية والأشخاص الذين يمتلكون وثيقة الهوية المؤقتة ولكن لم يحصلوا على الموافقة الأولية من قبل مؤسسة الضمان الاجتماعي فيمكنهم الاستفادة من الخدمات الصحية الطارئة,كما يمكنهم اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺼﺤﺔ اﻷوﻟﻴﺔ ﻣﺠﺎﻧﺎ ﻓﻘﻂ ﰲ ﺣﺎل اﺻﺎﺑﺘﻬﻢ ﺑﺎﻷﻣﺮاض اﳌﻌﺪﻳﺔ او ﰲ ﺣﺎل اﺻﺎﺑﺘﻬﻢ ﺑﺎﻷﻣﺮاض اﻟﻮﺑﺎﺋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻣﻦ اﳌﻤﻜﻦ ان ﺗﻨﺘﴩ وﺗﻬﺪد ﺻﺤﺔ اﳌﺠﺘﻤﻊ. إذا كانت حماية الاطفال تُعدّ من بين الأنشطة الصحية فإنّ إتمام التلقيحات الضرورية يتأطّر ضمن أولى الخدمات الاجتماعية.

خدمات الصحة الاولية

يمكنكم الاستفادة من خدمات التشخيص والعلاج وإعادة التأهيل في المراكز التي تعتبر مراكز رعاية صحية أولية. تعتبر مراكز صحة المهاجرين ومراكز صحة الأسرة ومراكز صحة الأم – الطفل و مراكز تنظيم الأسرة ومراكز مكافحة السل كمراكز الرعاية الصحية الأولية.

كذلك بواسطة هذه المؤسسات يمكنكم الحصول على هذه الخدمات:

  • خدمات الفحص والتلقيح اللازمة ضد خطر الأمراض المعدية.
  • الخدمات المتوفرة للأطفال الرضع، الأطفال الصغار والأطفال في عمر المراهقة.
  • خدمات الصحة المتعلقة بالمرأة والتوليد.

يمكن الاستفادة من خدمات الصحة مباشرة من مركز الصحة للمهاجرين بدون الاشتراط من اجل ابراز الهوية في حالات الطوارئ كالأمراض المعدية والوبائية. يمكن تقديم الهوية بعد اجراء المداخلة. يوجد في المراكز موظفين يجيدون اللغة العربية. يتم العلاج و توفير الادوية مجّانا. لا يشترط تقديم طلب من اجل الموعد .

خدمات الصحة الثانوية و الثالثية

المستشفيات الحكومية التي لا تُّعدّ مستشفى دراسات و بحث و المستشفى الفرعي تعتبر مؤسسات صحية من المستوى الثّاني حيث يمكنم تقديم طلب بأخذ موعد  دون اشتراط الإ حالة .

أما مستشفيات البحوث و الدراسات و المشافي الجامعية فإنها تعتبر مؤسسات الخدمات الصحية الثالثية. تقدم هذه المستشفيات خدمات الفحص العام، خدمات الصحة الشاملة وخدمات الصحة الطارئة.

يمكنكم التقدم بطلب لمراكز التطبيق الصحي و البحثي مباشرة تماما مثل المستشفيات. باستثناء الخدمات الاجتماعية الصحية الطارئة و النقل من المستشفيات العمومية ، بالمستشفيات الخاصة يمكنكم العلاج فقط مقابل رسوم مالية.

الدواء و الأجهزة الطبية

  • يمكنكم الحصول على الدواء مجانا من الصيدليات المتعاقد معها في اطار بيان التطبيق الصحي وتوفر الوصفة الطبية فقط .
  • وفقا للقانون 5510 و لبيان التطبيق الصحي ،الأشخاص غير الحاملين للجنسية يمكنهم الحصول على الأجهزة الطبية والاستفادة منها مجانا.

تقرير حالة العجز و الإعاقة

  • من الضروري ان يستفيد الأشخاص المعاقين من بعض الخدمات والمساعدات الممنوحة من قبل الدولة .
  • للحصول على التقرير يجب عليكم تقديم طلب مع الوثائق للمؤسسات الصحية المسؤولة .
  • الأشخاص اللذين يمتلكون الهوية لا تأخذ منهم رسومات مالية لتقديم الطلب .
  • اذا كان لديكم تقريرالعجز الشديد نسبته 50 او اكثر يمكنكم الحصول على مساعدة المعاقين من الهلال الأحمر في اطار الدعم الاجتماعي .

 

الوثائق المطلوبة لتقديم الطّلب :

  • بطاقة الهوية و نسخة عنها
  • خطاب التوجيه او عريضة الطلب الشخصي
  • 5 ﺻﻮر شخصية ﺗﻢ اﻟﺘﻘﺎﻃﻬﺎ في 6 اﻷﺷﻬﺮ اﻻﺧيرة

كيف يمكن تحديد موعد المعاينة؟ (ألو 182)

  • من الضروري امتلاك الهوية الأجنبية التي تبدأ بالرقم 99
  • يتصل بالرقم – 182 من اجل تحديد الموعد. يتم تحديد اسم المستشفى المراد الذهاب اليه و اسم القسم و المعلومات(العيادة)؛ حيث للشخص حق اختيار الطبيب .

كيف يمكن الحصول على خدمات الترجمة؟

ﻋﻨﺪ اﻟﺬﻫﺎب إلى ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﺘﺘﻠﻘﻰ ﻣﻨﻬﺎ اﻟﺨﺪﻣﺎت؛ ﻳﺮﺟﻰ اوﻻ اﻟﺬﻫﺎب إلى ﻗﺴﻢ اﻻﺳﺘﻌﻼﻣﺎت واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻓﻴما اذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك مترجم ام ﻻ. في ﺣﺎل ﻋﺪم ﺗﻮاﺟﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﻳﺠﻴﺪ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻳﺮﺟﻰ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻷرﻗﺎم المدونة في ادﻧﺎه ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﻠﻘﻲ ﺧﺪﻣﺎت الترجمة:

38 38 288 850 9+ (وزارة اﻟﺼﺤﺔ وﺣﺪة اﻟﺪﻋﻢ الدولي للمرضى ﻣﺮﻛﺰ الترجمة اﻟﻔﻮرﻳﺔ والمكالمات اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ)

ملاحظة مهمة: يوجد في بعض المستشفيات عيادات يشتغل فيها أطباء يجيدون اللغة العربية .

اثناء الاتّصال على الرقم 182 لطلب الموعد يمكن الاستفسار فيما إذا كان هناك من يجيد اللغة العربية في المستشفى و القسم المراد الذهاب اليه .

ين يمكن التقديم من اجل المواضيع المتعلقة بحقوق المرضى والطلبات والتمنيات؟

مركز التواصل لوزارة الصحة (ألو 184)

يمكنكم الاتصال برقم هاتف وزارة الصحة 184 من اجل تلقي معلومات بخصوص آلية خدمات الصحة، الادلاء بالطلب والشكاوى حول نظام الصحة، الابلاغ عن المشاكل اللّتي حدثت لكم في أي مرحلة أثناء تلقي الخدمة الصّحية.

قسم حقوق المريض:
يستجيب قسم حقوق المريض الموجود بالمستشفى للشكاوي المتعلقة بانتهاك الحقوق و الصعوبات اللّتي تُّواجه للوصول إلى الخدمة .يمكنكم أيضا الادلاء بالشكوى ووجهة نظركم حول الخدمات عن طريق زيارة الموقع عبر الإنترنت https://www.hastahaklari.saglik.gov.tr/  اللّذي يقدّم الخدمات باللغة التركية.

الموظفين الخبراء في الخدمة الاجتماعية العاملين في المستشفيات:
يوجد في المستشفيات موظفين خبراء في الخدمة الاجتماعية يمكن استشارتهم في المواقف الحساسة.

ما هي حقوق المريض؟

  • الاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة،
  • حق المريض طلب المعلومات بخصوص وضعه وإعلامه.
  • حق الرغبة في اختيار وتغيير المؤسسة الصحية والموظفين،
  • في إطار الاستفادة من الخدمات و الاجراءات الاخرى يجب الحفاظ على الخصوصيّة و الامتناع عن مشاركة المعلومات الصحية مع شخص ثالث أثناء الفحص .
  • حق الرضى من الاستفادة من خدمات الصحة،
  • حق تلقي خدمات الصحة في بيئة آمنة،
  • حق أداء الفرائض الدينية،
  • حق حضور الزائر او المرافق،
  • حق تقديم الشكوى ورفع قضية
  • عدم اعتقاله رهينة بسبب ديونه للمستشفى

ما هي مسؤوليات المريض؟

  • مراعاة تاريخ وساعة الموعد المحدد، الاخبار عند تغيير الموعد،
  • الامتناع عن التصرف العدواني الجسدي وصرف الاقوال السيئة تجاه الموظف،
  • التصرف بشكل يليق بتطبيقات وشروط المؤسسات الصحية التي تم تقديم الطلب اليها، العمل مع الوعي بأنه جزء من فريق التشخيص والعلاج من خلال نهج المشاركة،
  • الادلاء بمعلومات الشكاوى والأمراض السابقة والمعالجات والتدخلات الطبية السابقة، إذا كان هناك أي أدوية ومعلومات صحية يرجى اعلام المؤسسة بأقصى قدر من الدقة وبدون أي نقصان،
  • الرجاء الاستجابة على الردود والاعلام عن وضع المعالجة والمجيء مرة ثانية للفحص في الفترة التي يتم تحديدها من قبل الطبيب،
  • الرجاء احترام حقوق الموظفين والمرضى الاخرين والمرضى الذين تم اعطائهم الأولوية من ضمن التشريعات ذات الصلة،
  • يتحمل مسؤولية تقديم طلب إلى قسم اتصالات المريض عند معاناته من مشكلة او عند اعتقاده انه قد تم انتهاك حقوقه.
  • العنوان على الانترنت: https://www.hastahaklari.saglik.gov.tr/